Имидж + Хорошие манеры = Успех

  • Консультант
  • Лектор
  • Эксперт
  • Автор и ведущий настольных игр
Надежда Харланова
Тренер по деловому и светскому этикету
Среди корпоративных клиентов
Об эксперте
Надежда Харланова – автор и ведущая мастер-классов, тренингов, семинаров для взрослых и детей.
Персональный и семейный консультант по этикету.
Тренер корпоративного обучения управленческого состава и сотрудников компаний и предпринимателей.
Эксперт по этикету в СМИ.

Основатель Школы этикета г. Тюмень.
Более 10 лет практики.

Обучалась у экспертов по протоколу и этикету международного уровня из России, Англии, Франции, Японии, Швейцарии.
Член Ассоциации специалистов по этикету, участник Global Prоtokol Summit – 2021 и 2022.

Автор учебных и игровых материалов, соавтор комплекта настольных игр «Секрет успеха - этикет», соавтор брошюры «Этикет общения с людьми с инвалидностью и ОВЗ».
Статусы
  • Тренер
    Ведущая семинаров, тренингов и мастер-классов для взрослых и детей школьного возраста. Организатор встреч и ведущая мероприятий для светских и бизнес-событий.
    Тренер корпоративного обучения управленческого состава и сотрудников компаний.
  • Консультант
    Персональный консультант по всем темам бизнес-этикета и светского этикета.
    Семейный консультант по темам светского этикета.
    Консультант организаторов мероприятий по имиджу, стилю, моде и красоте.

  • Лектор
    Ведущая лекций для педагогов и студентов среднего профессионального и высшего образования, педагогических коллективов общеобразовательных школ, центров дополнительного образования и дошкольных учреждений.
  • Автор и ведущий настольных игр
    Разработчик настольных игр, используемых для обучения деловому и светскому этикету. Ведущий игровых мероприятий, квестов, пользователь игровых инструментов при проведении мастер-классов и тренингов.
  • Соавтор брошюры «Этикет общения с людьми с инвалидностью и ОВЗ»
    Брошюра используется для обучения аудитории правилам общения с особенными людьми.
  • Эксперт в СМИ
    Автор публикаций на темы, связанные с этикетом, в онлайн и офлайн-изданиях.
Образование
Мои проекты
  • «Секрет успеха - этикет»
    Авторы проекта - Надежда Харланова и Татьяна Тимошенко. Проект включает разработку пособий для изучения этикета: серии настольных игр "Секрет успеха - этикет" (шесть видов), брошюры и одноименной игры "Этикет общения с людьми с инвалидностью и ОВЗ", организацию и проведение обучающих мастер-классов для взрослых и детей.

    1
  • «Стильные завтраки»
    Проект дает знания хороших манер и вкуса, чтобы ваш мир заиграл по-новому! Представлены темы из области культуры, имиджа, стиля, здоровья и философии жизни. Наши спикеры - профессионалы своего дела! Стильный завтрак - это интересная и полезная информация, розыгрыш подарков от партнеров и нетворкинг в приятной атмосфере.

    2
  • Социальный проект «Этикет для нового поколения»
    Проект организован с АНО ЦСИ «Добрая Тюмень». Цель проекта: обучение подростков и родителей из многодетных и малообеспеченных семей основам этикета, формирование региональной интеллектуальной среды, продвижение культуры поведения в обществе. Проект вошел в Сборник успешных социальных практик некоммерческого сектора Тюменской области.

    3
  • «Школа этикета» г. Тюмень
    Обучение взрослых и детей светскому и деловому этикету по авторской программе, с использованием авторских учебных и игровых материалов. Программа включает более 30-ти учебных тем по формированию успешного имиджа, повышению культурных компетенций. Организация и проведение тренингов, мастер-классов с использованием авторских методик. Участие в региональных и городских проектах и мероприятиях.
    4
  • «Имидж современного педагога»
    Обучение педагогического состава образовательных учреждений. Повышение культурных компетенций, формирование умения выстраивания эффективных коммуникаций. Создание позитивного образа педагога на основе знаний и навыков пользования нормами этикета: внешний вид, дресс-код, мимика, жесты, речь, манеры общения и поведения.
    5
  • «Короткие уроки для школьников»
    Короткие уроки по этикету проходят в классе по заявкам от школы. Это не скучные лекции, а увлекательные диалоги с детьми, практические упражнения, игровая практика. Они формируют у детей представление об этикете, учат соблюдать этикет и применять его в реальных жизненных ситуациях, воспитывают уважение к окружающим людям.
    6
  • «Этикет в помощь ресторатору»
    Обучение руководителей и персонала предприятий стандартам обслуживания и нюансам застольного этикета. Обязательный минимум, технический и эмоциональный сервис. Диагностика ресторана. Ресторан глазами гостя, слабые и потенциально сильные точки контакта с гостем и выработка решений. Приемы по правилам делового и столового этикета, особенности обслуживания гостей в формате «шведский стол».

    7
  • «Обмани свой возраст. Новая Я!».
    Проект красоты, изящества, внутреннего и внешнего преображения. Организатор: "Агентство событий: красота и культура". Мастер-классы по светскому этикету включены в мероприятия такого формата, как "Элегантный ланч", "Светский раут", "Квест", "Модный бранч", "Чайный этикет", "Урок английского и этикет", "Столовый этикет. Национальные традиции", "НЕвинные встречи", "Девичник на Набережной".
    8
  • «Этикет общения с людьми с инвалидностью и ОВЗ»
    Создание брошюры "Этикет общения с людьми с инвалидностью и ОВЗ"
    Разработка игры "Этикет общения с людьми с инвалидностью и ограниченными возможностями здоровья"
    Организация и проведение обучающих мастер-классов для взрослых и детей
    Брошюра была представлена на Международном саммите по протоколу Global Protocol Summit - 2021г.
    9
Партнеры
Оставьте заявку
Чтобы получить консультацию и индивидуальное предложение по обучению
Виды обучения
  • Для корпоративных клиентов


    • Корпоративные тренинги
    • Обучающие лекции
    • Персональный консалтинг
    • hr-мероприятия (мастер-классы для персонала по светскому этикету и пр.)
  • Для личного развития


    • Обучение оффлайн
    • Тематические публикации в соцсетях
    • Публикации в СМИ
    • Видео на youtube-каналах
    • Участие в играх "Секрет успеха - этикет"
  • Для подростков


    • Обучение на курсах по этикету
    • Обучение в общеобразовательных школах (по заявке)
    • Обучение в Школах моделей (по заявке)
    • Обучение в Школах творческого развития (по заявке)
Форматы обучения
Назад
Назад
Учебные темы
Современный бизнес-этикет как инструмент формирования имиджа лидера. Понятие статуса, принципы делового этикета. Культура бизнес-коммуникаций: правила правильного обращения, приветствия и рукопожатия, тонкости знакомства и представления. Поведение в типичных ситуациях делового общения.
Понятие вербальной и невербальной коммуникаций. С чего начинается оценка имиджа в бизнес-коммуникации. Секреты привлекательного первого впечатления. Зрительный контакт, улыбка при деловом и светском общении. Позы, осанка, походка, жесты и мимика: что в нашем облике может привлекать клиента.

Понятие статуса в этикете. Поведение в типичных ситуациях делового общения. Приветствие, представление, обращение в деловом мире. Как расположить к себе собеседника. Small talk. Чего следует избегать в деловом общении. Визитная карточка, правила оформления и использования.
Деловой этикет - составная часть корпоративной культуры компании. Принципы внутриорганизационного этикета. Коммуникации с посетителями и партнерами. Организация и проведение деловых встреч, переговоров, участие в них. Чайный имидж компании. Оценка и рекомендации. Хорошие манеры в офисе. Этикет деловых подарков.
Основные составляющие имиджа делового человека. Управление впечатлением. Правила создания делового образа, деловой стиль в одежде, Dress code в деловой жизни. Требования к деловой одежде женщин. Алгоритм подбора мужского делового костюма.
Ошибки в гардеробе делового человека. Полезные советы.
Выбор ресторана для встречи, статус хозяина и гостя. Встреча партнёров, рассадка на деловой встрече. Заказ блюд и напитков, оплата счета на деловой встрече. Деловой дресс-код. Особенности сервировки стола на завтрак. Этикетные нюансы употребления блюд, традиционно подаваемых на завтрак.
Как сделать жизнь в цифровой среде комфортной. Грамотные сообщения, мессенджеры, голосовые сообщения. Основные правила делового телефонного общения, этикет телефонных переговоров. Гаджеты и цифровой этикет offline. Требования к деловой переписке по электронной почте.
Культура речи, ее значение в деловом общении. Характеристики речи успешного человека. Формулы речевого этикета. Обогащение разговорной речи. Правильность и чистота речи, речевые ошибки, слова-паразиты. Как развить и укрепить голос. Быстрая подготовка голоса. Артикуляционная разминка. Small Talk и светская беседа.
Сервировка стола, предметы сервировки. Виды и назначение столовой посуды и столовых приборов, «табу» столового этикета. Как элегантно сесть за стол, как красиво сидеть за столом, нюансы пользования тканевой и бумажной салфеткой, как искусно пользоваться приборами, как правильно и красиво есть разные блюда.
Современные традиции и культура чаепития. Сервировка чайного стола, этикетные нормы за чайным столом. Правила пользования приборами, тонкости употребления выпечки, популярных и "сложных" десертов. Как сервировать кофейный стол, какие подать дополнения и десерты к кофе, как их правильно есть. Посуда для кофейного стола.
Культура потребления вина: об основных сортах винограда, определяющих стилистику вина, ключевых моментах выбора вина, как хранить и подавать вино. Виды бокалов, выбор оптимальных бокалов для разных вин. Расстановка бокалов, как держать бокал, как правильно произносить тост. О правильном сочетании вина с блюдами.
Сервировка фруктового стола. Специальные приборы для фруктов. Как правильно есть фрукты с учётом их спелости и сорта, официальности мероприятия. Как есть ягоды. Правила употребления яблок и груш, винограда и бананов. Как есть цитрусовые, Правила употребления арбуза, инжира, персиков и др. Как быть с косточками от фруктов?
Неловкие ситуации за столом при употреблении "сложных" блюд. Как правильно есть блюда из мяса и птицы, дичи, рубленого мяса, рыбы, пасту, яичницу-глазунью, бутерброды открытые и закрытые, а также хлеб с маслом и др.
Особенности употребления блюд национальной кухни.⠀

Особенности употребления омаров, крабов, раков, улиток. Знакомство со специальными приборами. Как правильно есть цельную рыбу на кости - поэтапная разделка и интересные этикетные тонкости. Как есть устрицы, креветки и мидии очищенные и неочищенные, осьминоги и кальмары.
Нюансы сервировки стола на завтрак, правила пользования столовыми приборами, в т.ч. специальными, этикетные нормы поведения за столом. Практика в ресторане при отеле: особенности организации "шведского стола", правила употребления блюд, традиционно подаваемых на завтрак.
Главные «фавориты» сервировки стола. Предметы сервировки, виды и назначение. Правила пользования столовыми приборами. Нюансы пользования тканевой и бумажной салфеткой. Домашний прием - тонкости этикета, как встречать и угощать гостей, подавать блюда и создавать праздничное настроение!
Создание и укрепление семейных традиций. Правила семейной вежливости, которые помогут улучшить взаимоотношения. Базовые понятия семейного этикета: идеалы, общение, навыки. Семейное застолье, этикет на пикнике, на даче.
Ты в гости - к тебе гости. Какой он - идеальный гость? Домашний прием.
Как правильно выбирать подарки. Создание концепции подарка. Тонкости вручения подарков, как благодарить за подарки. Особенности деловых подарков.
Кому, когда и как дарить цветы. Особенности дарения цветов: тонкости и нюансы, этикетные ситуации. Свадебные букеты. Дарить ли учителю букет? Цветы для мужчин. Деловой букет, цветы для официальных мероприятий. Как принимаем цветы? О языке цветов.
Грани элегантности. Эстетика движения – красивая осанка и правильная постановка корпуса. Как элегантно входить, стоять, сидеть, подниматься по лестнице. Изящные манеры за столом. Жесты элегантной женщины.
Виды комплиментов, как правильно говорить комплименты. Формы принятия комплиментов, как ответить на комплимент.
Этикетная характеристика светской беседы. Правила ведения светской беседы.
Табуированные темы светской беседы. Small Talk - искусство маленькой беседы.
Влияние цвета на образ и на окружающих.
Цветовая гармония в одежде. Корректировка фигуры с помощью гардероба. Как освоить искусство "вкусных" сочетаний и сделать свой образ стильным и индивидуальным. Формирование своего стиля, практика со стилистом.
Cоставляющие имиджа, основы формирования внешнего облика и искусство хороших манер.
Создание позитивного образа педагога: внешний вид, дресс-код, мимика и жесты, осанка и походка, речь, культура делового общения, выстраивание эффективных коммуникаций.

Общие правила этикета общения с людьми с инвалидностью и ОВЗ, рекомендации по обращению к людям с особенностями, общение с людьми с инвалидностью и ОВЗ, испытывающими трудности разного характера. Как корректно обратиться и предложить помощь.
Учебные курсы
По выбранным вами темам может быть
сформирован курс
Деловой этикет
  • Этикет делового общения
  • Искусство столового этикета
  • Управление впечатлением
  • Формирование внешнего делового имиджа
  • Этикет на деловых встречах, переговорах
  • Приемы в деловой практике
Формирование имиджа лидера
  • Формирование внешнего делового имиджа
  • Формирование позитивного невербального имиджа
  • Деловое общение
  • Секреты речи успешных людей
Искусство общения
  • Этикет делового общения
  • Секреты речи успешных людей
  • Невербальные коммуникации
  • Small talk, Светская беседа
  • Искусство комплиментов
Столовый этикет
  • Искусство столового этикета, базовый
  • Сервировка стола
  • Чайный этикет
  • Кофейный этикет
  • Столовый этикет. Сложные блюда
  • Столовый этикет. Морепродукты
  • Столовый этикет. Национальные блюда
  • Винный этикет
  • Фруктовый этикет
  • Этикет на завтраке
Деловой этикет для бизнес-ассистентов и помощников
  • Правила создания делового образа, закономерности делового стиля, дресс-код
  • Управление впечатлением
  • Хорошие манеры в офисе
  • Этикет телефонных переговоров, деловая переписка
  • «Чайный имидж» компании: особенности столового этикета на деловой встрече
Искусство изящных манер
  • Грани элегантности
  • Искусство столового этикета
  • Этикет в общественных местах
  • Ваш привлекательный образ
  • Вектор твоего стиля
  • Речевой этикет
Современный этикет для детей
  • Этикет общения
  • Правила этикета в общественных местах
  • Этикет в семье
  • Хорошие манеры
  • Внешний вид
  • Искусство столового этикета
  • Чайный этикет
  • Гостевой этикет. Этикет подарков
  • Речевой этикет
  • Этикет в музее и театре
Игровой и учебный материал по этикету
Авторские продукты - пособия для изучения этикета Изучаем этикет в легкой игровой форме!
Назад
Отзывы
Видео-выступления
Блог
Получите индивидуальное предложение по обучению
Оставьте свои данные, и мы с вами свяжемся
Контакты
Телефон: +7 (963) 058-36-58
Почта: etiquette72@mail.ru
​ул. Водопроводная 34, Тюмень
Made on
Tilda